Return Policy

General Requirements

1️⃣. Items purchased are eligible for return, excluding sale items.

2️⃣. Opening the package requires video/photos.

3️⃣. Validation through media is necessary for defective or incorrectly sized products.

4️⃣. Initiating the return process requires buyers to contact Customer Service.

5️⃣. Exchange confirmation within 1×24 hours of item receipt.

6️⃣. For return confirmation, use Watchlist Merch chat service +62838-3797-0329 (10:00 – 17:00).

7️⃣. Return process begins once Watchlist Merch receives the item (estimated 1×24 hours).

8️⃣. Send back the item promptly upon return confirmation.

9️⃣. Customer bears shipping and return costs, except for Watchlist Merch errors.

❗ Return Conditions ❗

Reasons for Return:

✅ REJECT: Defective items claimed within 1×24 hours through Customer Service.

✅ MISMATCH: Claims for size discrepancies or incorrect color/model.

✅ WRONG DELIVERY: Claims for mistakes in delivery.

❗Return Order Steps❗

1️⃣. Step 1 – Return Conditions:

- Within a maximum of 3 days after receiving the item.

- Ensure the hang tag label is still attached.

2️⃣. Step 2 – Confirmation:

- Initiate the return process by contacting Customer Service.

3️⃣. Step 3 – Return:

- Send the product back to Watchlist Merch.

4️⃣. Step 4 – Wait:

- Watchlist Merch will resend the item to the customer.

🔴

🔄 Kebijakan Pengembalian 🔄

Ketentuan Umum

1️⃣. Barang yang dibeli dapat dikembalikan, kecuali barang diskon.

2️⃣. Video/foto diperlukan saat membuka paket.

3️⃣. Validasi melalui media diperlukan untuk produk cacat atau ukuran yang salah.

4️⃣. Pembeli harus menghubungi Layanan Pelanggan untuk memulai proses pengembalian.

5️⃣. Konfirmasi pertukaran dalam waktu 1×24 jam setelah menerima barang.

6️⃣. Gunakan layanan obrolan WA Watchlist Merch +62838-3797-0329 (10:00 – 17:00) untuk konfirmasi pengembalian.

7️⃣. Proses pengembalian dimulai setelah Watchlist Merch menerima barang (estimasi 1×24 jam).

8️⃣. Kirim kembali barang segera setelah konfirmasi pengembalian.

9️⃣. Ongkos kirim dan pengembalian ditanggung oleh pelanggan, kecuali kesalahan Watchlist™.

❗ Kondisi Pengembalian ❗

Alasan Pengembalian:

✅ REJECT: Barang cacat diklaim dalam waktu 1×24 jam melalui Layanan Pelanggan.

✅ TIDAK SESUAI: Klaim untuk perbedaan ukuran atau warna/model yang salah.

✅ SALAH PENGIRIMAN: Klaim untuk kesalahan dalam pengiriman.

❗Langkah Pengembalian Pesanan❗

1️⃣. Langkah 1 – Kondisi Pengembalian:

- Dalam waktu maksimal 3 hari setelah menerima barang.

- Pastikan label gantungan masih terpasang.

2️⃣. Langkah 2 – Konfirmasi:

- Mulai proses pengembalian dengan menghubungi Layanan Pelanggan.

3️⃣. Langkah 3 – Pengembalian:

- Kirim kembali produk ke Watchlist Merch.

4️⃣. Langkah 4 – Tunggu:

- Watchlist Merch akan mengirim ulang barang ke pelanggan.